Анализ работы с обращениями граждан в 2022 году в администрации Новоусманского муниципального района.

Анализ работы с обращениями граждан

в   2022 году в администрации

Новоусманского муниципального района.

В 2022 году в адрес главы муниципального района   поступило от граждан 949 обращений (721 письменных и 228 устных) . Сравнительный анализ данных о количестве и характере актуальных вопросов, поступивших в адрес главы Новоусманского муниципального района с аналогичным периодом прошедшего года приведен в таблице:

В   2022 году в администрацию Новоусманского муниципального района поступило 949 обращений граждан, в т.ч.:

-                      письменных – 721, что на 6,8% меньше, чем в 2021 году (774) и на 3,6% меньше чем в 2020 году (748);     

-                      принято граждан на личном приёме – 228 человек, что на 20,6% больше чем в 2021 году (189) и на 27,9% меньше чем в 2020 году (316).

      Значительно увеличилось количество обращений граждан как в количественном, так и в процентном отношении, поступивщих в адрес главы района, решение которых входит в компетенцию других органов власти и администраций сельских поселений: 135 обращений или 14,0% в 2021 году, 104 обращения или 9,8% в 2020 году, а в 2022 году их количество составило 228 обращений или 24,0% от общего количества.

      Незначительно увеличилось количество коллективных обращений, поступивших в адрес главы Новоусманского муниципального района: в 2021 году – 32 обращения или 3,3% от общего числа, в 2020 году – 50 обращений или 4,7% от общего числа, а отчетном году их количество составило 54 обращения или 5,7% от общего числа.  

       На закрытый информационный ресурс ССТУ. РФ. в раздел «Результаты рассмотрения обращений» в 2022 году поступило 101 обращение, что примерно равно количеству поступивших в 2021 году 110 обращений и 2020 году - 114 обращений.

       По программе АС ДОУ в адрес главы Новоусманского муниципального района поступило и рассмотрено в отчетном году 180 запросов по обращениям граждан, направленных в адрес Президента и Правительства Российской Федерации, Государственную Думу, Губернатору Воронежской области и другие Федеральные и областные структуры, что значительно меньше, чем в 2021 году - 309 запросов.

      Анализ поступивших обращений граждан показывает, что по- прежнему доминируют вопросы, связанные с жилищно- коммунальной сферой в общем количестве: 457 обращений – 48,2% от общего числа за год. В 2021 году соответственно 409 обращений - 42,5% от общего количества, а в 2020 году 448 обращений - 42,1% от общего количества. Из всего спектра вопросов, наиболее актуальными по количеству обращений являются:

- вопросы содержания, благоустройства и ремонта подъездных дорог, в том числе тротуаров - 251 обращение или 54,9% от общего числа ЖКХ;

- вопросы вывоза ТКО и установки и оборудования контейнерных площадок – 57 обращений или 12,5% от общего числа ЖКХ;

     В прошедшем году снизилось количество обращений граждан, связанных с решением вопросов экономического характера, они составили в 2022 году 328 обращений или 34,6% от общего количества. В 2021 году их количество составляло 368 или 38,2% от общего числа, а в 2020 году 406 обращений или 38,2% от общего числа. В обращениях, связанных с экономическим блоком, граждане чаще всего обращаются за разрешением проблем частной собственности, земельных споров и выделением земельных участков 152 обращения или 46,3% от общего числа обращений экономического блока. В 2021 году соответственно 161 обращение - 43,8% от общего количества, В 2020 году соответственно – 154 обращения или 37,9% от общего числа. Значительно снизилась доля обращений граждан, связанных с нарушениями в сфере градостроительства и архитектуры – 49 обращений или 14,9% от общего числа в 2022 году и 83 обращения или 22,6% в 2021 году.

     На протяжении последних трёх лет количество обращений граждан, связанных с социальной сферой (вопросы здравоохранения, культуры, образования, науки, соц. защиты населения, спорта, труда и занятости населения) неизменно остаётся практически на одном уровне:   в 2020 году -134 или 12,6% от общего числа, в 2021 году 109 обращений или 11,3%, а в 2022 году - 101 обращение или 10,6% от общего числа. Значительное сокращение количества обращений и заявлений граждан по вопросам социальной сферы начиная с 2018 года связано прежде всего с активным строительством в районе детских дошкольных и современных образовательных учреждений и дальнейшим развитием социальной инфраструктуры.