Анализ работы с обращениями граждан

в I квартале 2022 года в администрации

Новоусманского муниципального района.

         В I квартале 2022 года в адрес главы муниципального района Д. Н. Маслова от граждан поступило 227 обращений (174 письменных и 53 устных). Сравнительный анализ данных о количестве и характере актуальных вопросов, поступивших в адрес главы Новоусманского муниципального района за аналогичный период 3-х последних лет приведен в таблице:                                                                                                                                        

     В I квартале 2022 года в администрацию Новоусманского муниципального района поступило 227 обращений граждан, в т. ч.:

-                                   письменных – 174, что на 43,7% больше чем за аналогичный период 2020года (98) и на 6,9% больше чем за аналогичный период 2021года (162);     

-      принято граждан на личном приёме – 53 человека, что на 52 человека меньше чем за аналогичный период 2020 года (105) и на 8 человек больше чем в I квартале 2021 года (45).

      Значительно увеличилось по сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений граждан, поступивших в адрес главы района, решение которых входит в компетенцию других органов государственной власти и администраций сельских поселений – 59 обращений или 26,0% от общего количества в текущем году, 45 обращений или 21,7% от общего количества в 2021 году и всего было 2 обращения или 0,9% за аналогичный период 2020 года.

        В I квартале 2022 года сократилось количество коллективных обращений, поступивших в адрес главы муниципального района (4). За аналогичный период   2021 и 2020 годов их количество составило соответственно: 7 и 11 обращений. Коллективные обращения в основном затрагивают проблемные вопросы ремонта и благоустройства дорог местного значения и водоснабжения.

         Анализ, поступивших обращений показывает, что в I квартале 2022 года   увеличилось количество обращений, связанных с экономическим блоком, они составляют 41,9% от общего числа или 95 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2021 года их количество увеличилось в количественном отношении (42% от общего числа или 87 обращений), а за аналогичный период 2020 года их количество составляло соответственно 81 обращение или 39,9% от общего числа. Наиболее популярными являются вопросы по выделению земельных участков, вопросы частной собственности, земельные споры.                                       

         В I квартале 2022 года увеличилось количество обращений, связанных с жилищно-коммунальной сферой: 91 обращение или 40,1% от общего числа обратившихся, в I квартале 2021 года -   79 обращений или 38,2 % от общего числа обратившихся и соответственно в I квартале 2020 года 79 обращений или 39,0% от общего числа. Из всего спектра поступивших обращений, наиболее актуальными по количеству обращений являются вопросы содержания, ремонта и строительства дорог местного значения, уличного освещения и благоустройства, деятельность управляющих компаний.

         В I квартале 2022 года количество обращений, связанных с социальной сферой практически вот уже несколько лет остается на одном уровне – 29 обращений или 12,8% от общего числа, в то время как за аналогичный период 2021 года их было 28 или 13,5% от общего числа.