Анализ работы с обращениями граждан в 2021 году в администрации Новоусманского муниципального района.

Анализ работы с обращениями граждан

в   2021 году в администрации

Новоусманского муниципального района.

В 2021 году в адрес главы муниципального района   поступило от граждан 963 обращения (774 письменных и 189 устных) . Сравнительный анализ данных о количестве и характере актуальных вопросов, поступивших в адрес главы Новоусманского муниципального района с аналогичным периодом прошедшего года приведен в таблице:                                                          

В   2021 году в администрацию Новоусманского муниципального района поступило 963 обращения граждан, в т.ч.:

-                      письменных – 774, что на 3,4% больше, чем в 2020 году (748) и на 26,7% больше чем в 2019 году (567);     

-                      принято граждан на личном приёме – 189 человек, что на 67,2% меньше чем в 2020 году (316) и на 74,6% меньше чем в 2019 году (330).

      Значительно увеличилось количество обращений граждан как в количественном, поступающих в адрес главы района, решение которых входит в компетенцию других органов власти и администраций сельских поселений: 135 обращений или 14,0% в 2021 году 104 обращения или 9,8% в 2020 году, 66 обращений или 7,4% за 2019 год, от общего количества

      Снизилось количество коллективных обращений, поступивших в адрес главы Новоусманского муниципального района: в 2021 году – 32 обращения или 3,3% от общего числа, в 2020 году – 50 обращений или 4,7% от общего числа, 73 обращения или 8,1% от общего числа в 2019 году.

       На закрытый информационный ресурс ССТУ. РФ. в раздел «Результаты рассмотрения обращений» в 2021 году поступило 110 обращений, что примерно равно количеству поступивших в 2020 году - 114 обращений, и значительно больше, чем за аналогичный период 2019 года (75) .

      Анализ поступивших обращений граждан показывает, что по- прежнему вопросы , связанные с жилищно- коммунальной сферой доминируют в общем количестве: 409 обращений, что составляет 42,5% от общего количества. Их количество по сравнению с 2020 годом снизилось незначительно - 448 обращений, что составляет 42,1% от общего количества. В 2019 году их количество в процентном отношении составило 49,7% от общего числа или ( 446 обращений). Из всего спектра вопросов, наиболее актуальными по количеству обращений являются:

- вопросы содержания, благоустройства и ремонта подъездных дорог, в том числе тротуаров - 162 обращения или 39,6% от общего числа ЖКХ;

- перебои с водоснабжением населения - 51 обращение или 12,5% от общего числа.

- вопросы отсутствия или перебои с уличным освещением - 49 обращений или 12,0% от общего числа;

     По – прежнему высокая активность населения наблюдалась в прошедшем году с решением вопросов экономического характера, они составили в 2021 году 368 обращений или 38,2% от общего числа, что в количественном отношении на 9,4% меньше чем в 2020 году (406 обращений), а в процентном отношении 38,2% от общего числа. По сравнению с 2019 годом их количество увеличилось на 21,9% - 302 обращения. В обращениях, связанных с экономическим блоком, граждане чаще всего обращаются за разрешением проблем частной собственности, земельных споров и выделением земельных участков 161 обращение или 43,8% от общего числа обращений экономического блока. В 2020 году соответственно – 154 обращения или 37,9% от общего числа. По прежнему велика доля обращений граждан, связанных с нарушениями в сфере градостроительства и архитектуры – 83 обращения или 22,6% от общего числа.

     На протяжении последних трёх лет количество обращений граждан, связанных с социальной сферой (вопросы здравоохранения, культуры, образования, науки, соц. защиты населения, спорта, труда и занятости населения) неизменно остаётся практически на одном уровне: в 2019 году их количество составляло 111 или 12,4% от общего числа, в 2020 году -134 или 12,6% от общего числа, а в прошедшем 2021 году 109 обращений или 11,3% Значительное сокращение количества обращений и заявлений граждан по вопросам социальной сферы начиная с 2018 года связано прежде всего с активным строительством в районе детских дошкольных и современных образовательных учреждений и дальнейшим развитием социальной инфраструктуры.