Анализ работы с обращениями граждан

в IV квартале 2021 года в администрации

Новоусманского муниципального района.

          В IV квартале 2021 года в адрес главы муниципального района Д. Н. Маслова поступило 228 обращений  граждан (194 письменных и 34 устных). Сравнительный анализ  данных о количестве и характере актуальных вопросов, поступивших в адрес главы Новоусманского муниципального района за аналогичный  период 3-х последних лет приведен в таблице:  

В IV квартале 2021 года  в администрацию Новоусманского муниципального района поступило 228 обращений граждан, в т. ч.:

-                      письменных – 194, что на 9,3 % меньше, чем за   аналогичный период 2020 года (214) и на 23,6%  больше чем в 2019 году (157) обращений;     

-                      принято граждан на личном приёме – 34 человека, что на 38,2% меньше чем за 4 квартал 2020 года  (55 человек), и в 2,4 раза  меньше  чем за аналогичный период 2019 года (82).

         В IV квартале 2021 года рассмотрено 12 коллективных обращений, что составило 5,3% от общего количества обратившихся. (Для сравнения за аналогичный период 2020 года 19 коллективных обращений, что составило 7,1% от общего количества обратившихся и 18 обращений или 11,3% от общего числа в  IV  квартале 2019 года).

         Значительно снизилось как в количественном , так и в процентном отношении количество  обращений граждан, поступивших в адрес главы района, рассмотрение которых  входит в компетенцию других органов власти и администраций сельских поселений: 29 обращений или 12,7%  от общего количества за отчётный период 2021 года и 51 обращение или 19,0%  от общего количества за аналогичный  период 2020 года.

          На закрытый информационный ресурс ССТУ. РФ. в раздел «Результаты рассмотрения обращений» в  IV квартале 2021 года поступило 13 обращений, что значительно меньше чем за аналогичный период прошлого 2020 года (55 обращений).

         Анализ поступивших обращений показывает, что чаще всего население района обращалось в адрес главы района с вопросами, связанными  с жилищно- коммунальной сферой,  95 обращений что составляет  41,7% от общего количества. По сравнению с аналогичным периодом двух последних лет количество обращений по вопросам ЖКХ  снизилось как в количественном, так и в процентном отношении (132 обращения или 49,1% от общего числа в 2020 году и 115 обращений или 48,1% от общего числа в 2019 году).

         На втором месте обращения связанные с экономическим блоком (в т. ч. вопросы промышленности, связи, сельского хозяйства, строительства, торговли и транспорта) , они составляют 83 обращения или 36,4%  от общего числа.  По сравнению с аналогичным периодом  2019-2020 годов их количество осталось на одном уровне: 80 обращений или 33,5% в IV квартале 2019 года и соответственно 88 обращений или 32,7% от общего числа в 2020 году. 

          На третьем месте по - прежнему остаются обращения граждан, связанные с социальной сферой. Их количество на протяжении отчетного квартала последних трёх лет практически остается неизменным: 34 обращения – 12,6% от общего количества в IV квартале  2020 года, 26 обращений  - в 10,9% от общего количества IV квартале 2019 года, в VI квартале 2021 года 34 обращения, что составило 14,9% от общего количества.