Анализ работы с обращениями граждан в III квартале 2020 года в администрации Новоусманского муниципального района.

Анализ работы с обращениями граждан

в III квартале 2020 года в администрации

Новоусманского муниципального района.

          В III квартале 2020 года в адрес главы муниципального района Д. Н. Маслова от граждан поступило 336 обращений (247 письменных и 89 устных). Сравнительный анализ данных о количестве и характере актуальных вопросов, поступивших в адрес главы Новоусманского муниципального района за аналогичный период 3-х последних лет приведен в таблице:                                                                                                                                           

        В III квартале 2020 года в администрацию Новоусманского муниципального района поступило 336 обращений граждан, в т. ч.:

-                      письменных – 247, что почти на 74,0 % больше, чем за этот же период прошлого года(143) и на 81,0% больше, чем за аналогичный период 2018 года (132),     

-                      принято граждан на личном приёме – 89, что практически соответствует количеству граждан принятых на личном приёме за аналогичный период 2019 года (90) и 2018 года (84).

       Значительное увеличение количества заявлений и обращений граждан в адрес главы района связано с большим количеством жалоб на работу отдела архитектуры и градостроительства, также с увеличением количества обращений граждан, рассмотрение которых входит в компетенцию других органов власти: 36 обращений в III квартале 2020 года и 3 и 5 обращений соответственно за за аналогичный период 2018 и2019 г.г.

         В III квартале 2020 года рассмотрено 10 коллективных или почти 3,0 % от общего количества обратившихся в администрацию как в письменном виде, так и принятых на личном приёме. Это значительно меньше, чем за аналогичный период 2018-2019гг..: 29 коллективных обращений, или 12,4% от общего количества обратившихся в 2019 году и 18 коллективных обращений, или 8,3% от общего количества обратившихся в 2018 году.

         На закрытый информационный ресурс ССТУ. РФ. в раздел «Результаты рассмотрения обращений» в III квартале 2020 года поступило 23 обращения, что соответствует количеству обращений, поступивших в III квартале 2019 года -23 обращения, и значительно меньше, чем за III квартал 2018 года (40 обращений).

         Анализ поступивших обращений показывает, что чаще всего население района обращалось в адрес главы района с вопросами, связанными с экономическим блоком (в т. ч. вопросы промышленности, связи, сельского хозяйства, градостроительства и архитектуры, торговли и транспорта) , они составили 46,7% от общего числа (157 обращений). По сравнению с аналогичным периодом 2019 и 2018 годов их количество растёт как в количественном, так и в процентном отношении (81 обращение или 34,80% в III квартале 2019 года, 68 или 31,5% в III квартале 2018 года). Чаще всего жители обращались в письменной форме и на личном приёме к главе района по вопросам нарушений в архитектуре и градостроительстве, с жалобами на несвоевременное исполнение документов (52 обращения-33,1% ) и по вопросам земельных отношений (50 обращений или более 31,8% обращений) от всего экономического блока).

          На втором месте обращения связанными с жилищно- коммунальной сферой , 124 обращения или 36,9% от общего числа. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года(2019) количество обращений по вопросам ЖКХ увеличилось в количественном отношении (115 обращений), но значительно снизилось в процентном – 49,4%. Из всего спектра вопросов, наиболее актуальными по количеству обращений являются вопросы содержания и ремонта дорог местного значения (59 обращений), отсутствие уличного освещения и перебои в водоснабжении (30 обращений

На третьем месте по - прежнему остаются обращения граждан, связанные с социальной сферой. Их количество неизменно снижается в последние годы: 31 обращение или 9,1% в текущем году, 32 обращения или 13,7% от общего количества за аналогичный период 2019 года в III квартале 2018 года 54 обращения, что составляло 25,0% от общего количества.

В общественной приемной губернатора Воронежской области А. В. Гусева в Новоусманском районе в III квартале 2020 года принято 49 человек, что соответствует количеству принятых за III квартал 2019 года (52 человека), и на 33,0% меньше, чем за аналогичный период 2018 года (73 человека).

   На основе анализа обращений граждан, поступивших из органов государственной власти Воронежской области и непосредственно от жителей Новоусманского муниципального района, в ходе проведения выездных мероприятий с целью проверки достоверности и объективности фактов, изложенных в обращениях граждан, определён перечень улиц в населённых пунктах, где требуется первоочередной ремонт автомобильных дорог общего пользования местного значения. Подготовлены дефектные ведомости и сметы для производства работ по ремонту автомобильных дорог общего пользования местного значения в населенных пунктах Новоусманского муниципального района   за счёт средств дорожного фонда Воронежской области с перспективой на 2021 год.   В результате проведённой работы по поступившим обращениям граждан четверо детей дошкольного возраста получили путёвки в дошкольные образовательные учреждения по месту жительства.