Анализ работы с обращениями граждан в I квартале 2020 года в администрации Новоусманского муниципального района.

Анализ работы с обращениями граждан

в I квартале 2020 года в администрации

Новоусманского муниципального района.

         В I квартале 2020 года в адрес главы муниципального района Д. Н. Маслова от граждан поступило 203 обращения (98 письменных и 105 устных). Сравнительный анализ данных о количестве и характере актуальных вопросов, поступивших в адрес главы Новоусманского муниципального района за аналогичный период 3-х последних лет приведен в таблице:                                                                                                                                           

         В I квартале 2020 года в администрацию Новоусманского муниципального района поступило 203 обращения граждан, в т.ч.:

-                                   письменных – 98, что на 23,5% меньше чем за аналогичный период 2019года (128) и на 11,0% меньше чем за аналогичный период 2018года (110);     

-      принято граждан на личном приёме – 105 человек, что на 32,4 % больше чем за аналогичный период 2019 года (71) и на 21,0% больше чем в I квартале 2018 года (83).

         По сравнению с анализируемыми периодами прошлых лет в I квартале текущего года нет повторных обращений, что даёт право говорить о качестве подготавливаемых ответов гражданам.

         Значительно сократилось по сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений граждан, поступивших в адрес главы района, решение которых входит в компетенцию других органов государственной власти и администраций сельских поселений – 34 обращения или 17,1% от общего количества в 2019 году и 2 обращения или 0,9% за аналогичный период текущего 2020 года.

        В I квартале 2020 года сократилось количество коллективных обращений, поступивших в адрес главы муниципального района (11). За аналогичный период 2018 и 2019 годов их количество составило: 19 - в I квартале 2018 года, 15 - в I квартале 2019 года. Коллективные обращения в основном затрагивают проблемные вопросы газификации, ремонта и благоустройства дорог местного значения и вопросы электроснабжения и уличного освещения.

         Анализ, поступивших обращений показывает, что в I квартале 2020 года   увеличилось количество обращений, связанных с экономическим блоком, они составляют 40% от общего числа или 81 обращение. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года их количество увеличилось как в количественном, так и в процентном отношении (68 обращений или 34,2% от общего количества), а за аналогичный период 2018 года их количество составляло соответственно 77 обращений или 39,9% от общего числа. Наиболее популярными являются вопросы по выделению земельных участков, вопросы частной собственности, земельные споры, нарушения в градостроительстве.                                      

         Впервые за несколько последних лет в I квартале 2020 года   снизилось количество обращений, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством, 79 обращений или 39,0 % от общего числа обратившихся, соответственно в I квартале 2019 года 100 обращений или более 50% от общего числа, а в I квартале 2018 года (94 или 48,7%). Из всего спектра поступивших обращений, наиболее актуальными по количеству обращений являются вопросы содержания, ремонта и строительства дорог местного значения, уличного освещения и благоустройства.

         В I квартале 2020 года увеличилось количество обращений, связанных с социальной сферой – 34 обращения или 16,7% от общего числа, в то время как за аналогичный период 2019 года их было 26 или 13% от общего количества, а в I квартале 2018 года 18 обращений или 9,3% от общего количества.   

         В ходе личного приёма в общественной приемной губернатора Воронежской области   в Новоусманском районе за I квартал 2020 года 105 человек, что значительно больше чем за аналогичный период 2019 года (63 человека) и соответственно в 2018 году (64 человека). По всем обращениям даны конкретные поручения и разъяснения, при необходимости о результатах авторы информированы письменно.