28.01.2020

Анализ работы с обращениями граждан в IV квартале 2019 года в администрации Новоусманского муниципального района.

 В IV квартале 2019 года в адрес главы муниципального района Д. Н. Маслова поступило 239 обращений граждан (157 письменных и 82 устных). Сравнительный анализ данных о количестве и характере актуальных вопросов, поступивших в адрес главы Новоусманского муниципального района за аналогичный период 3-х последних лет приведен в таблице:  

Статистические данные	IV квартал 2017г.	IV квартал 2018г.	IV квартал 2019г.
Письменных обращений	119	115	157
Взято на контроль (глава района)	5	9	20
Проверено комиссионно	16	27	54
Проверено с выездом на место	16	27	59
Рассмотрено с участием заявителя	23	21	51
Положительно разрешённых в полном объёме	49	58	54
Получивших разъяснения, основанные на законодательстве	43	31	53
С результатом рассмотрения «не поддержано»	21	9	14
Переадресованных в другие органы власти и органы местного самоуправления (по компетенции)	2	5	13
Рассмотренных совместно с другими органами власти и органами местного самоуправления	4	2	7
Принято граждан руководителями на личном приёме	43	98	82
Взято на контроль (глава района)	5	6	7
Положительно разрешённых в полном объёме	2	7	32
Получивших разъяснения ,основанные на законодательстве	33	80	42
С результатом рассмотрения «не поддержано»	3	5	1
Всего:	162	213	239
Структура обращений:
Государство, общество, политика	2	5	15
Социальная сфера (в т. ч. вопросы здравоохранения, культуры, образования, науки, соц. защиты населения, спорта )	16	30	26
Экономика (в т. ч. вопросы промышленности, связи, сельского хозяйства, строительства, торговли, транспорта)	68	79	80
Оборона, безопасность, законность	3	2	3
Жилищно-коммунальная сфера	73	97	115

В IV квартале 2019 года в администрацию Новоусманского муниципального района поступило 239 обращений граждан, в т. ч.:

-                  письменных – 157, что практически на 36,0 % больше, чем за аналогичный период 2017 года (119) и 2018 года (115) обращений;     

-                  принято граждан на личном приёме – 82 человека, что почти на 91,0% больше чем за аналогичный период 2017 года (43), но на 16,3% меньше чем в IV квартале 2018 года (98).

         В IV квартале 2019 года рассмотрено 18 коллективных обращений, что составило 11,5% от общего количества обратившихся (Для сравнения за аналогичный период 2018 года - 15 коллективных обращений, что составило 13,0% от общего количества обратившихся и 14 обращений или 6,5% от общего числа в IV квартале 2017 года ).

         Практически не изменилось количество обращений граждан, поступающих в адрес главы района, рассмотрение которых входит в компетенцию других органов власти и администраций сельских поселений: 13 обращений или 8,3 % от общего количества за отчётный период 2019, 10 обращений или 8,7% от общего количества в IV квартале 2018 года и 11 обращений (9,2 %) за отчётный период 2017 года.

          На закрытый информационный ресурс ССТУ. РФ. в раздел «Результаты рассмотрения обращений» в IV квартале 2019 года поступило 10 обращений, что значительно меньше, чем за IV квартал 2018 года (41 обращение).

         Анализ поступивших обращений показывает, что чаще всего население района обращалось в адрес главы района с вопросами, связанными с жилищно- коммунальной сферой , 115 обращений или 48,1% от общего числа. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений по вопросам ЖКХ увеличилось как в процентном, так и в количественном отношении (97 обращений – 45,5% в IV квартале 2018 года и 73 обращения или 45,1 % от общего числа в IV квартале 2017 года).

         На втором месте обращения связанные с экономическим блоком (в т. ч. вопросы промышленности, связи, сельского хозяйства, строительства, торговли и транспорта) , они составляют 33,5% от общего числа или 80 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2017 и 2018 годов их количество выросло незначительно как в количественном, так и в процентном отношении (68 обращений или 42,0% в IV квартале 2017года, 79 обращений или 37,1% в IV квартале 2018 года).

          На третьем месте по - прежнему остаются обращения граждан, связанные с социальной сферой. Их количество неизменно снижается в последние годы: 26 обращений в IV квартале 2019 года или 10,9% от общего количества (в VI квартале 2018 года 30 обращений, что составляло 14,0% от общего количества, а в IV квартале 2017 года 16 обращений или 9,9% от общего числа).