Анализ работы с обращениями граждан в III квартале 2018 года в администрации Новоусманского муниципального района.
Анализ
работы с обращениями граждан
в III квартале 2018 года в администрации
Новоусманского муниципального района.
В III - м квартале 2018 года в адрес главы Новоусманского муниципального района поступило от граждан 216 обращений (165 письменных и 51 устное) . Сравнительный анализ данных о количестве и характере актуальных вопросов, поступивших в адрес главы Новоусманского муниципального района с аналогичным периодом прошедшего года приведен в таблице:
Статистические данные |
III квартал 2016г.
|
III квартал 2017г.
|
III квартал 2018г. |
Письменных обращений |
155 |
165 |
132 |
Взято на контроль (глава района) |
15 |
6 |
12 |
Проверено комиссионно |
19 |
14 |
25 |
Проверено с выездом на место |
48 |
14 |
25 |
Рассмотрено с участием заявителя |
43 |
21 |
22 |
Положительно разрешённых в полном объёме |
68 |
31 |
59 |
Получивших разъяснения, основанные на законодательстве |
53 |
47 |
55 |
С результатом рассмотрения «не поддержано» |
32 |
16 |
14 |
Переадресованных в другие органы власти и органы местного самоуправления (по компетенции) |
72 |
48 |
2 |
Рассмотренных совместно с другими органами власти и органами местного самоуправления |
1 |
1 |
4 |
Принято граждан руководителями на личном приёме |
68 |
51 |
84 |
Взято на контроль (глава района) |
68 |
3 |
4 |
Положительно разрешённых в полном объёме |
27 |
20 |
12 |
Получивших разъяснения ,основанные на законодательстве |
34 |
27 |
65 |
С результатом рассмотрения «не поддержано» |
4 |
1 |
3 |
Всего: |
223 |
216 |
216 |
Структура обращений: |
|
|
|
Государство, общество, политика |
3 |
8 |
6 |
Социальная сфера (в т. ч. вопросы здравоохранения, культуры, образования, науки, соц. защиты населения, спорта ) |
108 |
57 |
54 |
Экономика (в т. ч. вопросы промышленности, связи, сельского хозяйства, строительства, торговли, транспорта) |
69 |
41 |
68 |
Оборона, безопасность, законность |
8 |
2 |
3 |
Жилищно-коммунальная сфера |
35 |
108 |
85 |
В III квартале 2018 года в администрацию Новоусманского муниципального района поступило 216 обращений граждан, в т. ч.:
- письменных – 132, что на 11,0-12,0 % меньше, чем за этот же период 2016 года(155) и 2017 года (165),
- принято граждан на личном приёме – 84, что на 25 – 35% больше чем за аналогичный период 2016 года (68) и 2017 года (51)
В III квартале 2018 года рассмотрено 18 коллективных обращений, что составило 8,3% от общего количества обратившихся (22 обращения или 9,9% от общего числа в III квартале 2016 года и 14 обращений или 6,5% от общего числа в III квартале 2017 года ).
Значительно сократилось количество обращений граждан, поступающих в адрес главы района, рассмотрение которых входит в компетенцию других органов власти – 34 обращения или 15,2% от общего количества в III квартале 2016года, 48 обращений, или 22,2% от общего количества в III квартале 2017года, и только 3 обращения за 3 квартал текущего года.
На закрытый информационный ресурс ССТУ. РФ. в раздел «Результаты рассмотрения обращений» в III квартале 2018 года поступило 40 обращений.
Анализ поступивших обращений показывает, что чаще всего население района обращалось в адрес главы района с вопросами, связанными с жилищно- коммунальной сферой , 85 обращений – 39,4% от общего числа. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений по вопросам ЖКХ сократилось как в процентном, так ив количественном отношении (108 обращений – 50,0 % от общего числа в 2017 году). Из всего спектра вопросов, наиболее актуальными по количеству обращений являются вопросы благоустройства и ремонта дорог местного значения, отсутствие уличного освещения.
На втором месте обращения связанные с экономическим блоком (в т. ч. вопросы промышленности, связи, сельского хозяйства, строительства, торговли и транспорта) , они составляют 31,5% от общего числа или 68 обращений. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года их количество увеличилось как в количественном, так и в процентном отношении (41 обращение или 19,0% в III квартале 2017года).
На третьем месте по прежнему остаются обращения граждан, связанные с социальной сферой – 54 обращения, что составляет 25,0% от общего количества. По сравнению с III кварталом прошлого года их количество осталось на прежнем уровне 57 обращений или 26,4% от общего числа.
В общественной приемной губернатора Воронежской области А. В. Гордеева в Новоусманском районе за III квартал 2018 года принято 73 человека, что в 2,6 раза меньше чем за аналогичный период 2017 года (191 человек). По всем обращениям даны конкретные поручения и разъяснения, при необходимости о результатах авторы информированы письменно. Обращаясь устно, граждане нуждались чаще всего в квалифицированном разъяснении действующего законодательства и способов его применения. По вопросам, требующим проверки, дополнительного рассмотрения, конкретных действий население обращалось с письменными заявлениями.
В результате проведённого анализа можно сделать вывод, что в целом количество письменных обращений и принятых граждан на личном приёме руководителями района в III квартале 2018 года осталось на прежнем уровне в сравнении с аналогичным периодом 2017 года и II кварталом текущего года .
На все обращения граждан были своевременно подготовлены письменные ответы с подробными разъяснениями и рекомендациями.
Администрацией района будет и в дальнейшем продолжена работа по совершенствованию форм и методов рассмотрения обращений граждан, анализу поступивших обращений и результатов их рассмотрения, а также максимальному использованию печатных и электронных средств массовой информации для ведения разъяснительной работы и обнародования результатов рассмотрений обращений и принятых по ним мер.
Файл: Загрузить