Анализ работы с обращениями граждан во II квартале 2018 года в администрации Новоусманского муниципального района.

Анализ работы с обращениями граждан

во II квартале 2018 года в администрации

Новоусманского муниципального района.

   Во II квартале 2018 года в адрес главы муниципального района Маслова Д. Н. от граждан поступило 211 обращений (127 письменных и 84 устных). Сравнительный анализ данных о количестве и характере актуальных вопросов, поступивших в адрес главы Новоусманского муниципального района за аналогичный период 3-х последних лет приведен в таблице:                                                                                                                                           

   Во II квартале 2018 года в администрацию Новоусманского муниципального района поступило 193 обращения граждан, в т.ч.:

-                      письменных – 127, что на 15,5% больше, чем за этот же период 2017 года (110),     

-                      принято граждан на личном приёме – 84 человека, что на 9,7% меньше чем за аналогичный период 2017 года (93).

    За II квартал 2018 года в администрацию района через вышестоящие органы государственной власти поступило 175 обращений (во II квартале 2017 - 113), увеличение составило в 1,5 раза.

   По сравнению с анализируемыми периодами прошлых лет в текущем году поступило 1 повторное обращение, что даёт право говорить о качестве подготавливаемых ответов гражданам.

   Значительно сократилось количество обращений граждан, поступающих в адрес главы района, решение которых входит в компетенцию других органов власти и администраций сельских поселений – 44 обращения или 21,7% от общего количества в 2017году, соответственно – 40 обращений, или 24,2% от общего количества в 2016году и 3 обращения или 2,4% от общего количества за аналогичный период 2018 года.

   Увеличилось количество коллективных обращений: 7 - во II квартале 2016 года, 11 - во II квартале 2017 года, до 20 обращений в текущем году. Коллективные обращения в основном затрагивают проблемные вопросы по ремонту и благоустройству дорог местного значения и вопросы электроснабжения и уличного освещения.

   Анализ, поступивших обращений показывает, что во II квартале 2018 года значительно возросло количество обращений, связанных с жилищно- коммунальным хозяйством, 105 обращений или 49,8% от общего числа обратившихся. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений увеличилось в 1,6 раза (64) и (во II квартале 2016 года 75 обращений или 45,5% от общего количества). Из всего спектра вопросов, наиболее актуальными по количеству обращений являются вопросы по ремонту и благоустройству дорог местного значения, тротуаров, качество электроснабжения и отсутствие или отключение уличного освещения.

    По-прежнему остро стоят вопросы в обращениях, связанные с экономическим блоком, они составляют более 32,0% от общего числа или 72 обращения. По сравнению с аналогичным периодом прошлых лет их количество увеличилось. Наиболее популярными являются вопросы по выделению земельных участков, вопросы частной собственности, земельные споры, нарушения в градостроительстве.

   Во II квартале 2018 года значительно снизилось количество обращений, связанных с социальной сферой – 33 обращения или 15,6% от общего количества. По сравнению со II кварталом 2016-2017 годов их количество снизилось более чем в 2 раза. ( 54 обращения или 32,7% от общего количества в 2016году и 73 обращения или 36,0% от общего количества в 2017 году).  

   В ходе личного приёма в общественной приемной губернатора Воронежской области в Новоусманском районе за II квартал 2018 года принято 83 человека. По всем обращениям даны конкретные поручения и разъяснения, при необходимости о результатах авторы информированы письменно. Обращаясь устно, граждане нуждались чаще всего в квалифицированном разъяснении действующего законодательства и способов его применения. По вопросам, требующим проверки, дополнительного рассмотрения, конкретных действий население обращалось с письменными заявлениями.